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议事大纲
发表于 2008-12-3 20:36
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塞尔网络是如何欺骗学生的
塞尔网络是如何欺骗学生的
众所周知,因为某些原因,大多数同学都选择了上海电信。但是,因为种种原因一些同学不得不选择使用塞尔。按里说塞尔网络应该奋起直追,努力改善自己的品牌形象和服务质量。但是今天,作为一名塞尔网络的曾经使用者,我非常地愤慨。我在塞尔网络的遭遇可以为大家提个醒。塞尔有风险,入网需谨慎。
在11月19号我的赛而网络出现了问题,具体表现为,电脑宽带接入的地方2个灯都亮,但是连赛尔网路的接入因特网的计费主页都打不开。(也就是什么网页都打不开),然后我未在意,只把它当成对塞尔来说正常的短暂不稳定,然后11月20号的时候它自己又好了。可是在11月21号又出现了这个毛病。但是我还抱有幻想,先回家。等周日回来再不行就保修。
在我11月24日晚上回来的时候,发现故障依旧,然后我就去报修了(并且在保修之前已经反复排查自己电脑,确保不是自己电脑引起的问题),接待的赛尔人员表示当天晚上会派人来维修,然后留下我的手机号。还嘱咐我要在下课后呆在寝室手机畅通。我照作了,然后一个人和一个电话都没出现。
11月25日上完课后,我饭都没有吃就直接冲到塞尔的客服,因为我之前有打电话询问他们的下班时间,在得知是五点下班后。我在四点四十分赶到,发现大门紧锁,上面讽刺般的写着:工作时间9点到5点。
11月26日,下午没课,我又到了塞尔的客服。他们的工作人员表示今天“一定”帮我去修,并且又留下了我的手机号。然后我就在寝室里面等啊等。等到晚上8点,一个电话打来,说:“我现在在机房,你这里有根线松掉了,我帮你插上,好了么?” 可是故障依旧,一点都没有转变的样子。然后他就说:“我是个兼职的,我搞不定,我找我们老大来帮你搞。”我问什么时候,他说明天晚上同一时间。
11月27日,我手机全天开机,一放学就回寝室,可是还是没有任何音讯。
12月1日,我第四次进入塞尔客服,把遇到的情况说明后,她自己就是管辖那个11月26日的所谓“兼职维修人员” ,但是那个“兼职维修人员并没有”和他汇报情况。并且表示今天“一定一定”会帮你修好,并且又留了我的手机号。 可是直到12点依旧没有任何电话和维修人员的出现,故障依旧。
12月2日,我再次下课直届跑到塞尔,发现居然4点10分就关门了
12月3日,我第6次走进赛而客服。里面一男一女表示“今天一定帮你修好,你要相信我。”“兼职销售人员不来给你修,我自己来给你修。” 可是 他们只不过再一次表现出了敷衍消费者的本质。故障依旧,什么维修都没有出现。
1。为什么要先后留三次手机号,难道你们前2次都把我的手机号扔了么?
2。一个电信故障,6次保修,都没有修好,拖时间等费用到期么?
3。“兼职维修人员”未能修好故障,并且管理人员对此一无所知(或者装作一无所知推卸责任?),说明管理混乱,推诿严重。
5.既然你说周二不上班,为什么在我打电话询问工作时间的时候不说明?为什么不在门口工作时间上写出?
4。言而无信,你们自己说“今天帮你修好”,这句话说了多久?我听了多少遍。
总之 塞尔有风险,入网需谨慎。
一名愤怒的赛尔用户 |
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